Password မမှန်ကန်ခြင်း
Password အကြောင်းကြောင်းမူတည်၍ "Incorrect password" error ပေါ်တတ်ပါသည်။ Caps Lock ဖွင့်ထားခြင်း၊ မှားသော character ရိုက်မိခြင်းများ ဖြစ်တတ်ပါသည်။
စစ်ဆေးရမည့် အချက်များ:
- Caps Lock ပိတ်ထားသည် ဆိုတာ သေချာပါ
- Burmese keyboard မဖွင့်မိ (English ဖြင့်သာ password ရိုက်ပါ)
- ရိုက်ထည့်သည့် password ကို eye icon ဖြင့် စစ်ဆေးပါ
- Space character မပါ ဝင်ရောက်ခဲ့မရ
Verification Code (OTP) မရရှိခြင်း
Register လုပ်ရာတွင် သို့မဟုတ် password reset ပြုလုပ်ရာတွင် SMS OTP code မရရှိပါက အောက်ပါ အကြောင်းရင်းများ ဖြစ်နိုင်ပါသည်။
ဖြေရှင်းနည်း:
- ဖုန်းနံပါတ်ကို မှန်ကန်ကြောင်း စစ်ဆေးပါ (09 ဖြင့် စပါ)
- SMS inbox အပြင် spam/junk folder ကိုလည်း စစ်ဆေးပါ
- ၃ မိနစ်ခန့် စောင့်ပြီး resend ကြိုးစားပါ
- Network signal ကောင်းသည့် နေရာသို့ ရွှေ့ပြောင်းပါ
- ဆက်လက် မရပါက support ကို ဆက်သွယ်ပြီး ဖုန်းနံပါတ် verify ကူညီပေးရန် တောင်းဆိုပါ
Account Lock ဖြစ်ခြင်း
Password ၅ ကြိမ် မှားသောအခါ account ယာယီ lock ဖြစ်တတ်ပါသည်။ "Account temporarily locked" message ပေါ်ပါမည်။
ဖြေရှင်းနည်း:
- ၃၀ မိနစ်ကြာ စောင့်ပြီး ထပ်မံ ကြိုးစားပါ
- ထပ်မံ lock ဖြစ်ပါက support ကို ဆက်သွယ်ပြီး account unlock ကူညီပေးရန် တောင်းဆိုပါ
- Account ကိုင်တွယ်သူ ကိုယ်တိုင်ဖြစ်ကြောင်း ဖုန်းနံပါတ်ဖြင့် confirm လုပ်ပေးရပါမည်
Password မေ့သွားပါက
Password မေ့သွားပါက Royal SKM app တွင် "Forgot Password" function မရှိပါ။ Support မှ တစ်ဆင့်သာ password reset ပြုလုပ်နိုင်ပါသည်။
ဖြေရှင်းနည်း:
- Telegram: @royalskm_bot ကို contact ပါ
- Account register ပြုလုပ်ရာတွင် သုံးသော ဖုန်းနံပါတ် ပေးပို့ပါ
- Support team မှ identity verify ပြုလုပ်ပြီး password reset ကူညီပေးပါမည်
- Security အတွက် password အသစ်ကို ဂဏန်း ၈ လုံးထက်မနည်းအောင် သတ်မှတ်ပါ
Account ပြဿနာ ဖြေရှင်းပြီးပြီလား?
Royal SKM Shan Koe Mee ကို ယခုပဲ ကစားနိုင်ပါပြီ။